Politika vračil
Imamo politiko 30-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 30 dni časa po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Če želite biti upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za kreiranje vračila nas kontaktirajte na info@vitadermals.com. Upoštevajte, da je treba vračilo poslati na naslednji naslov: [VSTAVITE NASLOV ZA VRAČILO]
Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali oznako pošiljanja za vračilo ter navodila, kako in kje pošljete svoj paket. Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa dodatna vprašanja nas lahko vedno kontaktirate na info@vitadermals.com.
Okvare in napačni izdelki
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, tako da lahko ovrednotimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme/nevračljivi predmeti
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, kot je pokvarljivo blago (kot je hrana , rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla.
Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov iz razprodaje ali darilnih kartic.
Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.
14-dnevno obdobje za vračilo v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno , če je blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti svoje naročilo v 14 dneh od prejema izdelkov, ne glede na razlog in brez utemeljitve. Kot zgoraj navedeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, in vam sporočili, če je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdeluje vračilo tudi nekaj dni.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na info@vitadermals.com.
